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開在小區的美容院該如何拓客?

2019.09.02 出處:138大美業人才網 作者:百達可以·肖薇 責任編輯:卡妹

開在小區的美容院該如何吸引顧客呢?沒有好的服務,小區美容院就失去了生存的根本。你不是商超店,不是繁華地段的大型會所。

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粉絲提問:

我們美容院開在小區商鋪里,顧客也挺愿意帶朋友來的,就是不愿意開卡,開了留客卡到店也不勤,現在只有兩個初級美容師和一個店長。顧客都還是有質量的。以前老員工在這里做,業績還可以,后來換了新人就不行了。老員工現在也不能再回來幫忙了。我不知道該怎么辦好了。

百達可以肖薇解答:

“顧客也挺愿意帶朋友來的,就是不愿意開卡,開了留客卡到店也不勤”可以充分說明你美容院的手法非常一般,看到后面那句“只有兩個初級美容師”果然得到了驗證。

你的問題看似很棘手,其實非常好解決。要么招聘成熟的、手法好的美容師,要么大力訓練兩個初級美容師的手法。一般來說小區美容院會有一個非常明確的定位,不會有太多炫目的品項,不會有太多誘惑力很強的噱頭,小區店絕對是依靠好的服務來爭取街坊鄰居的。

沒有好的服務,小區美容院就失去了生存的根本。你不是商超店,不是繁華地段的大型會所。商超店快餐式服務,大量引流。大型會所項目品類多,外力賣手多。所以要扎根服務,對于小區美容院,手法好是提升品項價值最有效的方式。品項有價值,顧客才愿意勤回店。

建議你自己好好體驗一下員工們的手法和服務,技術監控是你目前的第一目標。技術手法好了,顧客愿意回店了,再談業績目標。


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