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讓顧客想來消費的十招“攻心術”

2019.06.04 出處:138大美業人才網 作者:小MAY 責任編輯:小丹

現在開美容院的人很多,走在街上就可以看到各種不同規模的店面。從事的這個行業的人多了,也就意味著競爭力也變得大了。想要讓自己的美容院成為行業佼佼者,該怎么做呢?

在互聯網信息過剩的環境下,客戶忠誠度變得極低,尤其在短暫的時間內,我們又如何提高自己的競爭力,取得顧客的信任從而選擇我們呢?

現在開美容院的人很多,走在街上就可以看到各種不同規模的店面。從事的這個行業的人多了,也就意味著競爭力也變得大了。

那么要想要讓自己的美容院成為行業佼佼者,該怎么做呢?

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第一招:專為顧客設計的工作日

每年在社區內的某一地點開展1~2次特別活動,邀請顧客參加,活動內容為解說彩妝的流行趨勢、皮膚護理等等。

這一活動可以聯合數家美容院一起舉辦,雖然活動的經費不大,但顧客會對此很關心,借此活動創造出不斷擴大形象是很可觀的。


第二招:給顧客提供優惠計劃

每月列出一份美容院的服務項目表,列明能提供多少優惠給那些想成為會員的顧客。如此將可以得到一份固定的收入及一群固定的客戶。


第三招:忠誠認同卡

可以與同業及其它地區的商家合作,制定份內份外聯合優惠促銷合同,共同給予顧客相同的價格折扣,進而可以互相吸引顧客。

這一活動可以針對那些對美容院忠誠度較高的客戶,而客人則可以憑此忠誠認同卡到指定的特約商家(專柜、精品店、鞋店等)消費,得到優惠折扣。


第四招:會員折扣卡

送給顧客折扣卡,折扣比率為其消費額的10%,這些金額可以用來購買本美容院的產品。


第五招:獎品集點證

先做出一張分成兩個部分的漂亮卡片,第一部分的目的在于傳送美容院的推銷訊息,而第二部分則繪出特定的格式。

當客人消費到某一程度的金額時,就送她加點數,當顧客集滿一定的點數時,就獎勵她一下!


第六招:累計有價憑證

當客人到美容院消費付款時,送給她一張等于他所消費的金額的10%價值的憑證。

持有價憑證者可在下次或某次消費時抵扣費用,也可累積起來換獎品。這一活動可以培養顧客對美容院的忠誠度,而且所需費用很低。


第七招:學生卡 

針對大學生發“學生卡”,邀請她們到美容院來消費,將可以獲得特別的服務及優惠價格。


第八招:免費項目,品質第一

無論是獨家送還是邀請一些商家共同參與免費,商品的品質必須有絕對保障。

同時,還要制做和派送一批宣傳材料(單張、海報、小冊子等),在廣告詞內標示擴展槽重點銷售的報務項目。

如有可能,還可給顧客發送點兒紀念品。這樣一來,美容院就會“家喻戶曉”了。


第九招:免費的彩妝課程

預估一下顧客是否愿意在彩妝課程中投入資金。當顧客到美容中心消費時,可以視其消費金額的多寡送顧客一張有價憑證,等積累到一定數額之后可用來換取彩妝課程。

當愿意上彩妝課的人有一定數量時,就可以擇日開課,并可借這個機會推銷產品了。


第十招:免費服務 

記載顧客到美容院消費的次數及金額,當金額達到一定數額之時,可以通知顧客,她的下一次消費將由美容院支付。

這樣顧客一定會很高興。記住,做此項活動時,請事先訂出適度的金額標準。


小結:

美容院是一個服務行業,上述“攻心術”只是一種營銷手段,而真正能讓美容院留住客戶的最根本原因還是產品的效果和服務,畢竟實力才是硬道理。美容院老板擺正好心態,結合自己店面的實際情況制定戰略才能立于不敗之地。

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